Zwroty i reklamacje towaru

Uwaga!
Otrzymujemy dużo zgłoszeń od osób które dostały produkty odzieżowe inne niż zamawiali w internecie z płatnością za pobraniem. Nadawcą tych przesyłek jest firma z Hongkongu, a zakupy pochodzą z podejrzanych sklepów.
Sklep Humbi.pl i firma Almarina Trade Sp.K. nie ma żadnego związku z tymi przesyłkami bądź z sprzedawcami prowadzącymi podejrzane strony sprzedające podrobione produkty znanych marek.
Pamiętaj, by dokonując zakupu w sieci zawsze zwracać uwagę czy firma od której kupujesz jest warta zaufania. Polecamy zapoznać się z poradnikiem u naszego partnera https://business.trustedshops.pl/blog/jak-rozpoznac-falszywy-sklep-internetowy/.
Prosimy nie odsyłać do nas produktów niepochodzących z naszego sklepu. Jeżeli padłeś ofiarą oszustwa internetowego zgłoś incydent do zespołu CERT Polska na stronie incydent.cert.pl

Zwrot zakupionych towarów

Zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa w terminie 14 dni od otrzymania zamówionego produktu, konsument ma prawo jego zwrotu bez podania przyczyn, z zastrzeżeniem, że nie podlegają zwrotowi świadczenia i produkty, od nabycia których, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, nie można odstąpić. Postanowienia niniejszego art. stosuje się odpowiednio do odstąpienia od umowy dotyczącej Konta.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy Klient informuje Almarina Trade Gąsiorowski Jażdziewski Spółka Komandytowa, ul. Chwaszczyńska 137B, 81-571 Gdynia, adres mailowy: sklep@humbi.pl, o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia.
W przypadku odstąpienia od Umowy Klient ponosi koszt odesłania towaru do Almarina Trade.
Zwrot środków (koszt zakupionego towaru oraz koszt przesyłki do Klienta) nastąpi niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy którego wzór można pobrać TUTAJ. Skorzystanie z wzoru formularza odstąpienia od umowy nie jest jednak obowiązkowe. Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, aby Klient wysłał informację dotyczącą wykonania przysługującego prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.
W przypadku odsyłania produktu do Almarina Trade Klient zobowiązuje się należycie go zabezpieczyć przed uszkodzeniem w trakcie transportu.
Zwracane towary prosimy przesyłać kurierem lub Pocztą Polską (nie odbieramy paczek pobraniowych, nadanych do Kiosku-RUCH-u lub Paczkomatu) na adres:
Almarina Trade
ul. Chwaszczyńska 137B
81-571 Gdynia
Przed wysłyłką zwrotu upewnij się, że zwracasz produkt zakupiony od nas - sprzedawcą na dowodzie zakupu jest Almarina Trade (NIP: 9581663071). Zwroty produktów zakupionych u innych sprzedawców nie będą rozpatrywane.
Produkty nieprawidłowo wysłane na wskazany wyżej adres należy odebrać na własny koszt w ciągu 14 dni. W przypadku braku odbioru mogą zostać naliczone koszty magazynowania.

Reklamacje

Jeżeli produkt zakupiony w naszym sklepie okazał się wadliwy lub uszkodzony prosimy o kontakt mailowy z naszym działem reklamacji pod adresem sklep@humbi.pl Nasi konsultanci dopełnią wszelkich starań by rozwiązać problem najszybciej jak to tylko możliwe.
Uwaga: Jeżeli przesyłka nosi ślady uszkodzenia koniecznie sporządź protokół szkody. Można to zrobić w obecnościu kuriera lub przez formularz online na stronie przewoźnika. W przypadku dostawy do Paczkomatu, jeżeli paczka posiada widoczne uszkodzenia, należy na urządzeniu wybrać opcję "Mam uwagi do paczki".
By proces przebiegał bezproblemowo w zgłoszeniu nalezy zamieścić:

Numer zamówienia lub inne dane pozwalające zidentyfikować zakup
Imię i nazwisko zgłaszjącego
Jakiego produktu dotyczy reklamacja i opis usterki
Adres do wysyłki
W miarę możliwości należy również załączyć zdjęcia lub film ukazujący problem. Pozwoli to w znacznym stopniu skrócić czas rozpatrzenia reklamacji

Wymiany towarów

Nie wykonujemy wymian. Jeśli otrzymany produkt nie spełnił oczekiwań należy go zwrócić i złożyć nowe zamówienie. Za pierwotne zamówienie zostaną zwrócone środki.